告诉我们地址和货，其余交给调度

合作前常问的五件事

第一次合作需要提供哪些信息？

主要就是两头的地址和货的基本情况：类型、件数、体积或重量、有无特殊装卸要求。如果是企业客户需要月结对账，把开票信息一并提供，我们建档后后续下单只需要说地址和货量即可，流程会快很多。

报价里包含哪些内容？

常规报价包含车辆、司机、基本装卸与送达到门。可能单独计费的项目会提前列出，例如无电梯楼层的人工搬运、约定时间窗之外的夜间或节假日卸货、超出常规范围的远端点位。报价之外不加隐性费用，加价项以方案确认时列明的为准。

方案确认后可以改时间吗？

可以，尽早告知即可。发车前改时间通常只需重新排班；装车后或车辆已在线路上，改期可能产生空驶成本，调度会如实说明再由双方确认。收货方临时不在、卸货口被占这类现场情况，司机会第一时间反馈并协商处置。

货损或短缺怎么处理？

装车时当面清点是为了把责任边界划在装车环节：装车前已存在的破损由发货方处置，装车后至签收前出现的货损货差由我们登记并按约定处理。所以现场清点和拍照登记这两步不能省，双方都按流程走，处理起来反而快。

长期合作怎么谈？

有固定发货节奏的客户，我们按周期评估：固定班线可以锁定时间窗和价格结构，仓配一体客户还可以把仓储与配送合并核算。谈的时候把月均货量、峰值情况和结算习惯说清楚，我们据此出一份长期方案再试用一两个周期。