常见问题详解
这里汇总的是合作前被问得最多的十件事，覆盖费用、时效、定制、验收与结算。如果读完仍有疑问，联系我们即可；想系统性了解选型逻辑，可先看选型与采购指南。
- 配送费用一般怎么算？
- 零担按件数与体积计价，整车按线路计价，仓配一体按仓储量加配送量合并结算。具体金额取决于里程、车型、时效要求以及是否有楼层搬运、夜间卸货等附加条件。把两头地址和货物信息发给我们，就能得到一份列明各项的报价。
- 从下单到送达一般需要多久？
- 同城即日达的常规安排是上午接单当日送达，下午接单视路线安排当日或次日早上；零担拼车按班次走，送达时间窗通常提前一天告知；整车专线按约定时间发车直达。旺季、恶劣天气或收货点限制会带来延时，调度会提前说明。
- 能不能定制专属的配送方案？
- 可以。固定班线、专属时间窗、包装规格约定、回单格式、月度对账周期都可以按客户情况定制。定制的前提是发货有一定规模和节奏，我们据此评估是否安排固定车辆与司机，方案试用一两个周期后再做调整。
- 货物怎么验收？出了问题怎么处理？
- 装车时双方当面清点件数、检查外包装，这一步划清装车前的责任；签收时收货方核对无误再签字，异常当场注明。装车后至签收前出现的货损货差由我们登记并按约定处理，处理意见当天反馈给发货方。
- 回单和结算怎么安排？
- 签收照片由司机当日回传，需要纸质回单归档的客户按批次整理寄回。零散客户按单结算，企业客户可按月对账开票，对账时把当月异常单据一并核对，双方确认后再开票。
- 哪些情况下配送会加价？
- 常见加价项包括：无电梯楼层的人工搬运、约定时间窗之外的夜间或节假日卸货、超出常规服务范围的远端点位、收货方原因导致的长时间等待。这些项目会在方案确认时逐项列明，不在确认清单内的项目不会临时加收。
- 大件或重货可以送吗？
- 可以，我们有大件送货服务，随车配装卸人手协助搬入就位。下单时需要说明楼层、电梯条件和是否有搬运通道限制，调度据此安排车型与人数，避免到了现场人手或工具不够。
- 仓配一体怎么开始合作？
- 先沟通货物的品类、周转周期与订单形态，我们评估仓容与拣货方案后给出托管方案，包括入库验收方式、库存核对周期与配送班次。首批货物入仓时双方共同盘点建立期初库存，之后按约定的周期对账即可。
- 泰州以外的地方能送吗？
- 我们的常规服务圈是泰州市区及下辖各市区的往返运输。超出这个范围的请求我们会如实告知是否承接以及可能的安排方式，不承接的也会说明，避免客户误以为已排单。
- 第一次合作怎么开始最省事？
- 直接发一封邮件到 hello@ctlicai66.cn，写清两头地址、货物类型和时效要求，附上装箱清单或货物照片更好。调度回复方案后，双方确认即完成首次排单，建档后后续下单只需说地址和货量。